総合英語科

クルーズ会社にはクルーズ商品を販売・添乗するスタッフや、実際に客船内で働くスタッフがいる。クルーズ客船は動くリゾートホテルとも言われ、コンシェルジュや料飲スタッフ、ハウスキーパー、ショップスタッフなど様々な職種がある。

お客様のチェックイン・アウト業務を始めとして、予約確認や部屋割、会計、ベルスタッフへの指示出しなどを行う。ホテルの生命線ともいえる部門なので、ホテルの全てを知っていなければ務まらない。

チェックインを済ませたお客様を客室までご案内する。フロントとの連携が大切で、常にロビー全体の動きに目配り・気配りをしていなければならない。お客様と直接触れ合えるやりがいのある仕事。

チケットの手配、レストランや航空券の予約など、お客様の様々なリクエストに対して幅広い知識とアイデアで応える。「できません」「分かりません」はコンシェルジュにとって最も屈辱的な言葉。

メニューの説明、オーデーテイク、ドリンクや料理の提供など、食事がスムーズに進むようお世話をするのが仕事。食材や味付け、料理の由来について聞かれることも多いので、幅広く専門的な知識が必要。

お客様の旅行に同行し、現地の案内やサポートをする。様々な土地を訪れ、いろいろな人との出会いがある。旅と人が好きなら、こんなに面白くてやりがいのある仕事も珍しい。

お客様と一緒に行くのがツアコンなら、観光地でお客様を出迎え、滞在中の案内をし、空港へ見送るまでが現地ガイドの仕事。そのほか観光アクティビティごとに案内をする専門ガイドも存在する。

客室乗務員（CA）は、着ないで乗客の安全を守る”保安要員”としての役目と、乗客が快適に航空機を利用できるようなサービスを提供する”接客要員”としての役目を併せ持つ。採用倍率の高い人気職。

空港を訪れたお客様がスムーズに航空機に搭乗できるよう、チェックインから搭乗までのサポートをする仕事。ラウンジ接客や手荷物の預かりなど仕事の幅は広く、他部署と連携する機会も多い。

近年は訪日外国人数の増加により、アパレルショップに海外からの観光客が来店することも珍しくない。そのためアパレル業界では、英語力のある人材を積極的に採用している。笑顔で英語を使いこなすことで、お客様の買い物をサポートしたり、商品の買い付けを海外で行う。