夢を叶えた先輩たち

現在の業務はスタッフの教育とイベントの立ち上げ、そして接客がメイン。お客様から「また来るね！」と言われた時は、明日も頑張ろうと思えます。スタッフのお手本を目指し、お客様が満足する接客を心がけていきたいです。

小さい頃から何度も遊びに来ていた西武園ゆうえんちに就職し、ゲスト満足度の向上を目的とした教育研修や従業員に楽しんでお仕事をしてもらうにはどうしたらいいのかを考える業務を担当しております。ゲストから「すてきな笑顔ですね！私も元気になれます！」と褒めていただけたり、お子さまに「ありがとう！」と言っていただけると、ここで働いていてよかったと嬉しくなります。

現在は、アトラクションの点検、遊園地内の巡回、アルバイトの朝礼などを担当、ゲストからの問い合わせにも駆けつけます。その際に、ホスピで学んだ業界英語や手話が大いに役立っています。「東京ドーム」は外国人のお客様がたくさんいらっしゃるので、定型文でも覚えているととても役に立ちますし、手話での対応もとても喜ばれます。

新人アルバイトのトレーニングやスケジュール管理、より楽しく働いてもらうためのサポートを行っています。元々アルバイトとして働いていましたが、よりお客様が喜んでくれる遊園地にしたい、遊園地の裏側からサポートしたい、と遊園地を支えていくことに興味が変わっていきました。そのためにもアルバイトから社員にステップアップすることで、遊園地全体を見られるようになり、自分自身も成長していきたいと考えるようになりました。

販売員の仕事を子どもたちに教えています。やりがいを感じるのは「今日体験した中で、このお仕事が一番楽しかった」と言ってもらえた瞬間。将来の夢に繋がることもあるので、良い思い出として残るような対応を心がけています。

チケット販売や商品の管理・開発、イベントの運営などを行っています。ホスピではお客様への姿勢や伝え方、対応など、すぐには身につかないことを多く学びました。勤務をしながら覚えていく事も多々ある中で、お客様の笑顔を見る事ができ、学んだ事が役立っていると日々実感しています。高度な技術が発展しても、昔と変わらない人と人とのおもてなしの素晴らしさを、これからも体現していきたいと思います。